O curso é destinado a secretárias, telefonistas e profissionais de telemarketing que buscam uma comunicação telefônica precisa e eficiente com o seu cliente.
São abordados diálogos que simulam o atendimento de forma natural e autêntica.
Os materiais do curso de atendimento telefônico são especialmente desenvolvidos para este fim e têm suporte de amplo recurso de áudio.